Mijn Klacht:

Maandag ben ik overgestapt van Vodafone naar Hollandsnieuwe. Mijn nummerbehoud was nog niet uitgevoerd dus bel ik om 12.15 u op. Toen kreeg ik te horen dat het om 13.00u zou zijn geregeld.
Om 15.00u gebeld dat het nog niet was geregeld. Toen kreeg ik te horen dat het soms wel een dag kan duren, dus dat ik moest wachten tot dinsdag.
Dinsdag om 12 uur weer gebeld, toen werd er geconstateerd dat er iets fout was gegaan en zouden ze een melding maken voor een onderzoek. Er werd tegen mij gezegd dat het waarschijnlijk die middag of anders de volgende ochtend geregeld zou moeten zijn.
Woensdag om 9 uur meteen gebeld, want er was niets omgezet. Toen zagen ze dat er inderdaad onderzoek was aangevraagd. Maar ik kreeg het nieuws dat dit wel VIJF werkdagen kan duren! Vanaf de dinsdag, niet eens vanaf de maandag.
Daarvoor ben ik dus aan het lijntje gehouden. Niemand die hetzelfde vertelt, wat moet ik nog geloven? Ik blijf bellen, want elke keer wordt er iets anders gezegd.
Ik heb nooit geweten dat dit 5 werkdagen (of ja, 6!!) kon duren. Ik ben niet bereikbaar, ik kan niet in mijn email en bestanden van het werk! Dit had ik zo nooit gedaan en ik heb besloten dat ik nu al wil overstappen naar andere provider. Dan maar wat meer betalen, maar die hebben het wel op orde. Dit heb ik in al die jaren nog nooit meegemaakt.
Geen goede reclame voor Hollandsnieuwe

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik vandaag (29-9) mijn oude nummer terugkrijg en er een compensatie van de dagen dat ik niet bereikbaar was en niet heb kunnen werken terugkrijg.