Klacht: Nummerbehoud en inmiddels overige vragen per email

awinters op 31 maart 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 2 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Adrie, Ik kan zien dat we destijds wel een reactie op jouw vraag verstuurd hebben. Ik zal je deze nogmaals toesturen. Nu naar [email protected]. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 31 maart 2012

Na het indienen van een aanvraag voor nummerbehoud van BEN naar Hollandsnieuwe heeft de klager meerdere e-mails gestuurd, maar na 11 dagen nog geen reactie ontvangen. Ondanks de belofte van een antwoord binnen twee dagen, blijft de communicatie uit en verzoekt de klager om dringend contact op te nemen via de opgegeven e-mailadressen.

Mijn Klacht:

Inmiddels een 4 tal emails verzonden naar HollandsNieuwe omtrent een nieuwe aanvraag waarbij mijn dochter over wil gaan van BEN naar HollandsNieuwe. Binnen een paar minuten krijg ik netjes de melding dat ik binnen 2 dagen een reactie kan/mag ontvangen.

Helaas, voor het eerste mailtje zijn we inmiddels 11 dagen verder.

Met enige regelmaat controleer ik mijn SPAM filter, maar ook daar geen info te vinden.

Ik verzoek hollandsnieuwe dan ook per omgaande contact te zoeken per mail naar [email protected] of [email protected].

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek hollandsnieuwe dan ook per omgaande contact te zoeken per mail naar [email protected] of [email protected].

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Hollandsnieuwe

Heeft op 02 april 2012 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Adrie,

Ik kan zien dat we destijds wel een reactie op jouw vraag verstuurd hebben. Ik zal je deze nogmaals toesturen. Nu naar [email protected].

Vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie