Klacht: Nummer portering vóór aanvang opzegtermijn

Heleentjj op 27 oktober 2022 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 oktober 2022

Een klant van Hollandsnieuwe heeft zijn abonnement op de dag van de melding van nummerportering gedeactiveerd, in plaats van te wachten tot het einde van de opzegtermijn. Hierdoor kan de klant zijn telefoonnummer niet meenemen naar de nieuwe provider en ontvangt geen hulp van het bedrijf om het abonnement te heractiveren.

Mijn Klacht:

Hollands Nieuwe heeft op dag van melden van overname telefoonnummer met nummerbehoud, mijn abbonement gedeactiveerd ipv 1 maand te wachten. Hierdoor kan ik mijn nummer niet meenemen naar mijn nieuwe provider.

Zij willen mij niet helpen het abonnement te heractiveren en blijven erbij niets meer voor me te kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het telefoonnummer dat ik al 22 jaar heb, word ge-heractiveerd en mee kan nemen naar mijn nieuwe provider.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heleentjj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie