Klacht over Hollandsnieuwe: Nog steeds geen SI…

Mijn Klacht:

Op 5 november meldde ik de klacht bestaande uit 3 delen.
De ergste was dat ik nog steeds geen SIM had.
De volgende dag werd de klacht beantwoordt met de suggestie dat ik de website niet goed zou snappen en dat de SIM “toevallig” al verstuurd was en die dag of uiterlijk de volgende dag er zou zijn. HN zet daarbij de klacht ook automatisch op afgehandeld op deze site (EN DAT IS HET DUS NU NOG NIET!!)
Het is nu 8 november, de SIM is er nog steeds niet en ik ben ONBEREIKBAAR, want mijn oude nummer is overgezet naar HN.
Bovendien zijn de andere 2 klachten niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

1. Dat ik mijn SIM krijg en weer bereikbaar ben.
2. Dat ze ook antwoord geven op mijn andere klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste heer Gerritsen, Op 05-11-2012 is je abonnement volledig geregistreerd in ons systeem en is de simkaart verzonden naar het adres wat je hier hebt opgegeven. Helaas zien wij nog geen gebruik waardoor ik er van uit ga dat je nog geen simkaart hebt ontvangen. Ik ontvang graag een alternatief adres zodat wij zo spoedig mogelijk en uiteraard kosteloos een nieuwe simkaart kunnen verzenden. Graag verneem ik een toelichting van de andere klachten om je verder van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Van een collega van je krijg ik door dat er nog geen SIM kaart is verstuurd. Iemand is dan toch abuis, om het politiek te stellen. Het adres dat jullie van me hebben klopt, dus dat kan gewoon gebruikt worden om een SIM kaart naartoe te sturen. Ik ben nu al zowat een week onbereikbaar, wat gaan jullie daar aan doen???????????

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: Nog steeds geen SIM ondanks belofte (en reeds starten van abonnement)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie