Klacht: nog steeds geen reacties na vele telefoontjes en mails

landje op 23 oktober 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een klant van Hollandsnieuwe heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar heeft geen reactie ontvangen. Het abonnement is opgezegd, maar er is geen bevestiging gestuurd en de terugbetaling van een eerder gedaan bedrag via iDEAL is nog steeds niet ontvangen, ondanks beloften van terugstorting. De klant uit zijn onvrede over de klantenservice en is vastbesloten om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

na vele mail en naar hollandsnieuwe gebeld nog steeds geen reactie terug gekregen…het abonnement is opgezegd ook daar geen bevestiging mail of iets over gehad ..en het bedrag wat ik via ideal heb gedaan ook nog niet terug gekregen..het zou vorige week al terug gestort zijn maar nog niets ontvangen…na al reacties op deze site ben ik bang dat ik naar me geld kan fluiten..maar ik laat het er niet bij zitten..ik moet me geld terug van hollandsenieuwe…schofterig hoe dit bedrijf met de mensen opgaat

Gewenste Oplossing:

graag me geld terug .en een reactie terug..ze hebben me email adres telefoon nummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Graag ontvang ik enige gegevens, zoals een postcode en achternaam, om je abonnementsgegevens erbij te kunnen pakken. Met deze gegevens kan ik direct inzien wat er precies moet gebeuren. Mijn excuses voor het eerdere ongemak. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie