Mijn Klacht:

In december 2011 mobiele telefoon gekocht simlockvrij met 1 prepaidkaart.
Eind januari een abonnement gekocht bij Simyo met nummerbehoud. Via Simyo krijg ik te horen dat het nummer niet overgenomen kan worden omdat het door de opta niet is vrijgegeven. Volgens simyo omdat Hollandnieuwe dit verzuimt. Na diverse mails en 1 keer telefonisch contact ben ik nog geen steek verder. Hollansnieuwe heeft nog steeds niets van zich laten horen en ik kan mijn abonnement niet gebruiken maar ik moet wel telkens prepaid kaart kopen om te kunnen bellen. Ik heb gelijk in het begin gemaild wat er fout is maar ze lezen de mail niet goed en geven telkens aan dat ik met Simyo contact moet opnemen.
Deel 2
Ondertussen heeft Hollandsnieuwe contact met mij opgenomen. Zij geven aan dat zij aan de situatie niets kunnen veranderen, dat zij het nummer hebben vrijgegeven en dat ik contact moet opnemen met de nieuwe provider Symio. Ik vraag of zij s.v.p. zelf met Symio contact willen opnemen omdat ik niet weet hoe het e.e.a precies geregeld moet worden en dat ik gek word van het op en neer bellen naar beide providers.Dit doen ze niet. Ik reageer hierop met het antwoord dat ze het dus voor mij niet willen oplossen. Ondertussen belt ook Symio mij terug afdeling porteringen en zij geven aan dat ze het hebben uitgezocht en dat Hollandsnieuwe het nummer al een keer heeft uitgegeven en dat zij niets voor mij kunnen doen. Ik moet aan Hollandsnieuwe doorgeven dat zij contact opmoeten nemen met telefoonnummer 070-3153500 Dit is het nummer van de opta (die heb ik zelf al 2 keer gebeld) Net alsof Hollandsnieuwe dat zelf niet heeft dat nummer. Ook aan Simyo vraag ik om contact op te nemen met Hollandsnieuwe ook dat wordt geweigerd. Ik moet telkens een of ander technisch verhaal van de ene provider aan de andere doorgeven en alletwee geven ze aan dat zij er niets aan kunnen doen. Ik word hier echt stapeldol van.

Gewenste Oplossing:

Dat beide provioiders contact met elkaar opnemen en dit voor mij gaan oplossen . D.W.Z.een zo spoedig mogelijk overzetten van het nummer naar de nieuwe provider Simyo en een schadeloosstelling voor de extra prepaidkaart en de kosten van het abonnement van februari waar ik geen gebruik van heb kunnen maken.