Beitelsteek op 06 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste meneer Verweij, Je hebt aangegeven dat het toestel niet naar behoren werkt. Zodra de desbetreffende afdeling het toestel heeft ontvangen en ook constateren dat er het één en ander aan mankeert, zal er zo spoedig mogelijk een nieuw toestel...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben een iphone 4 ontvangen die bleek niet goed te functioneren, deze teruggestuurd aangetekend à €8,05 plus twee keer bellen met klantenservice 20 minuten.
Na een week maar een gaan bellen met klantenservice half uur wachten, met als antwoord u hoort snel van ons.
Echter nu zijn we weer 4 dagen verder en we hebben nog niet van hun vernomen.
Waardeloos gewoon
Ons op de hoogte houden van de gang van zake, en snel een ander toestel leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2013 om 10:58 geantwoord
Beste meneer Verweij,
Je hebt aangegeven dat het toestel niet naar behoren werkt. Zodra de desbetreffende afdeling het toestel heeft ontvangen en ook constateren dat er het één en ander aan mankeert, zal er zo spoedig mogelijk een nieuw toestel worden verstuurd.
Excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
