Mijn Klacht:

Op 5 januari is mijn telefoon gestolen op school. Zowel school, als de verzekering nemen geen verantwoording en de politie onderneemt geen stappen.

Op 29 januari heb ik een nieuwe simkaart gehaald bij een filiaal van BelCompany, daar het niet mogelijk bleek te zijn om deze bij Hollandsnieuwe zelf te bestellen. De simkaart is door de medewerker van BelCompany geactiveerd, echter werkt de simkaart niet.

Het is niet mogelijk Hollandsnieuwe hoerover te contacten, maar de rekening is wel betaald. Het is voor mij niet mogelijk gebruik te maken van mijn abonnement.

Gewenste Oplossing:

Activering van de simkaart en restitutie van het betaalde voor het abonnement. Kosten per maand zijn €27,-. Daarnaast zou ik graag zien dat de kosten voor het abonnement verlaagd worden daar ik de gestolen iPhone 5c niet meer kan gebruiken.