13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

13 jaren geleden - Beste heer van der Meer, De dekking bij jou in de buurt is goed tot optimaal op 2G dekking. Je maakt hoogstwaarschijnlijk gebruik van 3G dekking. Deze dekking kan mogelijk binnenshuis wat problemen leveren. De 3G dekking is rond jouw omgeving wisselend tot goed. Je kunt je toestel op 2G plaatsen. Deze stappen kun je raadplegen in de handleiding van je toestel. Graag wil ik je adviseren onderstaande stappen uit te voeren. Toestel reset: •Schakel het toestel niet uit. •Haal de simkaart en batterij uit het toestel •Wacht ongeveer een kwartiertje •Plaats de simkaart en batterij opnieuw in het toestel •Zet het toestel opnieuw aan Netwerk update: •Selecteer: Settings •Selecteer: Network Settings •Selecteer: KPN (dit verzoek zal geweigerd worden) •Selecteer: hollandsnieuwe/Vodafone Roaming op internationaal: •Ga in het hoofdmenu van je toestel naar de optie hollandsnieuwe (vaak afgebeeld met het symbool van een simkaart). •Hierin kies je: Roaming Diensten •Vervolgens kies je: Mode •En dan kies je: Manueel •In dit menu kies je: Internationaal •Hierna wordt de simkaart bijgewerkt. Bovenstaand zal je bereik kunnen verbeteren. We vernemen graag of dit enige hulp heeft geboden. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

13 jaren geleden - Hollandsnieuwe, Met deze oplossing zijn jullie al meerdere keren gekomen en heeft niet gewerkt. Ondertussen heb ik al weer een aantal keren contact opgenomen met jullie maar jullie doen nog steeds geen ene moeite om het probleem op te lossen. Dat jullie met dit antwoord komen vind ik ronduit belachelijk. Het opzeggen van mijn abonnement is ook al niet mogelijk zonder mee te werken aan een onderzoek. Ik wil hier niet aan mee werken maar er is geen andere mogelijk om mijn abonnement op te zeggen. Er zou gisteren contact met mij opgenomen worden en ook dit is niet gebeurt. Wanneer gaan jullie eens wat nuttigs doen?

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht