Sybren Renema op 13 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hierbij mijn reactie. Ik heb geprobeerd u telefonisch te woord te staan, echter kreeg ik geen gehoor. Vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken van onze diensten....
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Sinds een paar maanden heb ik (en mijn vrouw) een abbonement via Hollands Nieuwe. Een positief punt is dat het verder overzichtelijk is. We zijn echter slecht bereikbaar en de klantenservice van Hollands Nieuwe belt niet terug. Zou dit opgelost kunnen worden? Alvast bedankt.
Wanneer we goed bereikbaar zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Heeft op 13 maart 2014 om 14:40 geantwoord
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hierbij mijn reactie. Ik heb geprobeerd u telefonisch te woord te staan, echter kreeg ik geen gehoor. Vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. U kunt proberen om uw toestel op 'alleen 2G' te zetten, daarnaast kunt u proberen om uw simkaart eens in een ander toestel te doen en een andere simkaart in uw toestel. Merkt u dan verschil?
Graag zoeken wij dit voor u uit.
Helaas is klacht.nl hiervoor niet het meest geschikte medium, ik zou u willen vragen om middels Facebook of Twitter contact met ons op te nemen. Indien u geen social media heeft kunt u ons ook bereiken via e-mail.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
