Klacht over Hollandsnieuwe: Niet kunnen betalen

Mijn Klacht:

Probeer al 2 weken een rekening van 5 euro te betalen.Middels een link via e-mail.Dit is niet gelukt omdat de link het niet deed.Geprobeerd met 2 laptops,computer en smartphone.Na herhaaldelijk contact mail en telefoon zou ik dinsdagavond teruggebeld worden door een medewerker om dit probleem op te lossen.Dit is niet gebeurd.Nu net spreek ik een medewerker die wel de oplossing had de link plakken in een nieuw tapblad in chrome.Blijkt de tijd verstreken en kan ik de rekening niet meer betalen en wordt dus afgesloten voor 2 dagen.Ongelooflijk

Gewenste Oplossing:

Niet afgesloten worden aangezien ik gewoon had willen betalen en dit niet mogelijk was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 17 juli 2013 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robert,

Vervelend om te horen dat het betalen eerst niet lukte. Fijn dat het met Google Chrome toch nog gelukt is. U heeft 15/7 weer een nieuwe betalingslink gekregen, die door middel van dezelfde methode betaald kan worden (kopieer de link onderaan de pagina vanaf de http://, plak die in de adresbalk in Chrome). Binnen 48 uur na de betaling zal u weer worden aangesloten.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u die stellen op Twitter of Facebook. Natuurlijk kunt u ook een e-mail sturen naar [email protected] of op maandag t/m vrijdag tussen 9 en 17uur bellen naar 0900-0602.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: Niet kunnen betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie