Klacht: Niet kunnen bellen en gebeld worden

0649794661 op 03 juni 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 juni 2016

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart ernstige problemen met de mobiele telefonie, waardoor hij en zijn vrouw niet bereikbaar zijn in noodsituaties. Ondanks pogingen om de netwerkproblemen op te lossen, bleef de verbinding op 19 en 20 mei volledig uit. De klant heeft inmiddels een prepaid telefoon aangeschaft en overweegt om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Mijn vader is ernstig ziek en heb een vrouw met een baan die mij bij calamiteiten onmiddelijk moet kunnen bereiken.
De afgelopen week vaak storing en 19 en 20 mei totaal onbereikbaar.
Totaal geen netwerkverbinding, alles gedaan om het op te lossen maar helaas.
Hier ga ik niet meer mee doir en ga naar een betrouwbare provider.
Heb nu een prepaid aangeschaft om niet in zware problemen te komen.
SCHANDE SCHANDE SCHANDE.

Gewenste Oplossing:

Zeer ontevreden nu zwaar gefrusteerd zelfs.
Pffffft

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie