chiendor op 23 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen week weer 1 dag niet kunnen bellen. gebeurt wel vaker. Ook valt de verbinding regelmatig weg. Het betaalde nummer is niet bereikbaar.
Mensen denk na alvorens u Hollandsnieuwe overweegt
Beter bereikbaar zijn stooringen snel oplossen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Wij hebben zojuist in het systeem kunnen zien dat je prima kunt bellen, smsen en gebeld kunt worden. Mocht je toch af en toe geen bereik hebben, wat bij elke provider kan voorkomen, dien je de volgende stappen door te nemen: Zou je een toestel reset en netwerk update kunnen uitvoeren? Toestel reset: •Schakel het toestel niet uit. •Haal de simkaart en batterij uit het toestel •Wacht ongeveer een kwartiertje •Plaats de simkaart en batterij opnieuw in het toestel •Zet het toestel opnieuw aan Netwerk update: •Selecteer: Settings •Selecteer: Network Settings •Selecteer: KPN (dit verzoek zal geweigerd worden) •Selecteer: hollandsnieuwe/Vodafone Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Heeft op 29 januari 2013 om 16:16 geantwoord
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste Gert Jan, Kan je op dit moment weer optimaal van je simkaart gebruik maken? Op 07/01 ben je weer her aangesloten bij hollandsnieuwe. Mocht je alsnog problemen ervaren dan horen wij dit graag zo spoedig mogelijk van je. Hopende je hiermee te hebben geinformeerd. Vriendelijke groet, Hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
