Hooijman op 10 december 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Onze excuses voor dit ongemak, de reden van dit probleem was een tijdelijke storing. Het komt bij hollandsnieuwe, evenals bij andere providers, wel eens voor dat er een storing is; het kan helaas zo zijn dat dit consequenties...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan vanmiddag de hele middag al niet gebeld worden of iemand bellen (10 december 2012). Tevens heb ik regelmatig het probleem dat ik alleen noodoproepen kan plegen terwijl mijn mobiele telefoon aangeeft dat ik volledig bereik heb.
Dat ik weer normaal kan bellen en dat het probleem met het alleen noodoproepen kunnen plegen opgelost wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2012 om 10:05 geantwoord
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak, de reden van dit probleem was een tijdelijke storing. Het komt bij hollandsnieuwe, evenals bij andere providers, wel eens voor dat er een storing is; het kan helaas zo zijn dat dit consequenties heeft voor je bereikbaarheid of het opwaarderen. Wij werken er wel hard aan om toekomstige storingen te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
