Niet geaccepteerd als nieuwe klant door wanbetaling onbekende huisgenoot!

Question

Hollands Nieuwe accepteert mij niet als nieuwe klant omdat er op hetzelfde adres (er wonen 30 medebewoners/studenten op hetzelfde adres)een wanbetaler genoteerd staat.
Ik word gedeputeerd door het gedrag van een onbekende huisgenoot. Ze checken dus op adres en niet op naam of bijvoorbeeld bij een vorige provider. Als ze dit wel hadden gedaan, hadden ze na kunnen gaan of ik zelf ook een wanbetaler ben, hetgeen totaal niet het geval is.

Hollandsnieuwe · Accepted Answer

Geachte heer/ mevrouw,

Onlangs ontvingen wij van u een bericht waarin u refereert naar de reden dat wij uw aanvraag niet hebben geaccepteerd. Wij willen hier als volgt op reageren.

Op grond van de Algemene Voorwaarden is hollandsnieuwe gerechtigd bij iedere nieuwe aanvraag een risico-onderzoek uit te voeren op basis van de door de klant verstrekte gegevens en tevens op basis van informatie uit externe databanken. Je geeft aan dat je door een wanbetaler niet bij ons kan worden aangesloten, helaas kunnen wij deze optie er niet uit filteren.

Het risico-onderzoek, evenals de beslissing tot het al dan niet accepteren van uw aanvraag, is een bijna volledig geautomatiseerd proces. hollandsnieuwe kan geen verder inzicht verschaffen in de details van haar onderzoeks- en beoordelingsmethoden. 

Uiteraard worden uw gegevens vertrouwelijk behandeld met inachtname van de geldende privacy-wetgeving.

De afwijzing van uw aanvraag is gebaseerd op het risico-onderzoek en ons acceptatiebeleid op basis waarvan wij het momenteel niet raadzaam achten om met u een overeenkomst aan te gaan.

Wellicht biedt hollandsnieuwe-prepaid uitkomst voor u om toch mobiel te kunnen bellen.
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Niet geaccepteerd als nieuwe klant door wanbetaling onbekende huisgenoot!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

leoni2906

Hollandsnieuwe

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet geaccepteerd als nieuwe klant door wanbetaling onbekende huisgenoot!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie