Klacht: NIET FUNCTIONEREN HOLLANDS NIEUWE/VODAFONE EN JOU DAARVOOR LATEN BETALEN

user-160326 op 25 april 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Op 23-04-2013 hebben wij een reactie geplaatst op uw item, wij het bben de klacht open laten staan voor eventuele opmerkingen/vragen. Gezien wij in de afgelopen periode geen reactie van hebben ontvangen, zullen wij de klacht als opgelost...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Een klant van Hollandsnieuwe/Vodafone ervaart problemen met de klantenservice en voelt zich gedwongen om te betalen voor een dienst die niet functioneert. Ondanks eerdere communicatie met een medewerker, blijft de klant ontevreden over de afhandeling van de klacht en de geboden oplossingen. De klant uit zijn frustratie over de gang van zaken en de financiële druk die dit met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

weer opnieuw krijg ik de mededeling van klcht.nl dat vodafone zegt mijn klcht opgelost te hebben, maar ik weet van nieta. heb vorige week een medewerker aan de lijn gehad die zei dat ik maar moest betalen want intrekken bij intrum zpi niet kunnen. een gigant op telecomgebied die op jaarbasis VELE MILJOENEN binnnensleept door VERKOCHTE EN BETAALDE BELMINUTEN IN YE SLIKKEN OMDAT JE ZE IN DIE MAAND NIET VERBRUIKT HEBT en daar schatrijk van wordt wil mij laten betalen voor het NIET FUNCTIONEREN VAN HUN HELPDESK.

Gewenste Oplossing:

150 EURO TERUG op mijn rekening, nummers NU vrijgeven, rekeningen intrekken en intrekken incassozaken, intrekken wanbetaling bij preventel en 50 euro per week vanaf vandaag voor het NIET oplossen van mijn probleem met hun Het heeft nu LANG GENOEG GEDUURD

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Ondanks dat wij uw frustratie begrijpen, zal de verdere communciatie betreffende uw aanvraag verlopen via het incassobureau. Op het moment dat de hele situatie wordt overgedragen naar het bureau, hebben wij beperkt inzagen in de stukken. Het incassobureau zal uw vragen/klacht in behandeling nemen en zijn zullen hier, indien noodzakelijk, contact over opnemen met hollandsnieuwe. Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 28 mei 2013 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Op 23-04-2013 hebben wij een reactie geplaatst op uw item, wij het bben de klacht open laten staan voor eventuele opmerkingen/vragen.
Gezien wij in de afgelopen periode geen reactie van hebben ontvangen, zullen wij de klacht als opgelost afboeken.

Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie