Klacht over Hollandsnieuwe: Niet bereikbaar vo…

Mijn Klacht:

Hallo, sinds enige tijd ben ik Hollandsnieuwe abonnee. Ik ben geporteerd vanuit Simpel. Nu ben ik sindsdien niet bereikbaar voor T-mobile bellers. Na herhaaldelijke meldingen/klachten krijg ik het advies om de mensen die mij niet kunnen bereiken een klacht te laten indienen bij T-mobile. Dit vind ik niet acceptabel, HN heeft mij geporteerd en heeft er mijns inziens voor te zorgen dat ik bereikbaar ben. Bovendien heeft het geen zin om 1 tmobile klant te laten zeggen dat hij/zij mij niet kan bellen.
Laatst kom ik erachter dat de arts mijn moeder mij niet eens kan bereiken toen haar toestand zorgelijk was!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag bereikbaar zijn voor iedereen.

Bericht van

14 jaren geleden - Beste Marion, Dit probleem hebben we inderdaad uitgebreid laten onderzoeken. De conclusie van de technische dienst is dat we geen fouten in onze systemen kunnen ontdekken. Er zijn meer van dergelijke klachten bekend en de oorzaak van dit probleem ligt bij T-Mobile. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Hallo, fijn dat het allemaal goed zit in jullie systemen. Maar blijkbaar heeft T-mobile de zaken niet goed afgehandeld. Ik vind dat het jullie taak is om dit in orde te maken. Ik hoop dat jullie dan ook contact met T-mobile opnemen om dit op te lossen. Er zijn inderdaad meer klachten bekend zoals deze en sommige zijn door andere providers wel netjes opgelost. Met vriendelijke groet, Marion

Bericht van

14 jaren geleden - Beste Marion, Wij regelen dit niet direct met een andere provider. Je zult echt zelf contact op moeten nemen met T-Mobile. Gezien zij op de hoogte zijn van dit probleem moeten ze je ook vrij snel kunnen helpen. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 07 februari 2012 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marion,

Zoals eerder besproken lag het probleem bij T-Mobile. We gaan er vanuit dat het probleem is opgelost.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

mth64

Heeft op 07 februari 2012 om 10:04 geantwoord

Helaas, het probleem is nog steeds niet opgelost. T-mobile heeft het doorgespeeld naar Simpel en van Simpel hoor ik helemaal niets........ Moedeloos word je hier van.

Klacht: Niet bereikbaar voor T-Mobile bellers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie