Klacht: Niet bereikbaar

Klacht098 op 04 mei 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 mei 2016

Na het ontvangen en activeren van een nieuwe simkaart door Hollandsnieuwe op 29 maart 2016, is de klager niet bereikbaar via telefoon, ondanks dat de telefoon zelf functioneert. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de oplossing uit en wordt aangegeven dat het probleem bij de technische dienst ligt. De klager overweegt om het bedrijf te verlaten vanwege de langdurige problemen.

Mijn Klacht:

Na het krijgen van een nieuwe simkaart (ter vervanging van de oude) en na het activeren van de simkaart door Hollandsnieuwe door hen op afstand op 29 maart 2016, ben ik telefonisch niet bereikbaar. Verder functioneert mijn telefoon wel. Na vele telefoontjes verder zeggen ze de hele tijd dat het bij de technische dienst ligt. Schandalig dat het nu al drie weken duurt!!
Ik ga weg bij Hollandsnieuwe!!

Gewenste Oplossing:

Laat Hollandsnieuwe dit probleem oplossen. Het duurt veel te lang!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie