Schanya op 12 december 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Schanya, Fijn om te horen dat het probleem hierbij mogelijk is opgelost. Mocht je verdere vragen hebben, dan horen wij dit graag. Met vriendelijke groeten, hollandsnieuwe
Een klant van Hollandsnieuwe heeft aangegeven sinds afgelopen maandag geen mogelijkheid te hebben om te bellen, gebeld te worden, sms-berichten te versturen of internet te gebruiken, ondanks dat er een aantal streepjes voor het bereik zichtbaar zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Sinds afgelopen maandag kan ik niet bellen, gebeld worden, smsen of gebruik maken van internet met mijn telefoon.Er staan bij het bereik wel een aantal streepjes.
Graag zou ik wel kunnen bellen, gebeld worden, smsen en gebruik kunnen maken van internet.
Bericht van
13 jaren geleden - beste Tanya, De reden dat je niet kunt bellen is omdat de financiele administratie je sinds afgelopen maandag heeft geblokkeerd. Dit heeft plaatsgevonden omdat je je rekeningnnummer hebt geblokkeerd voor automatische incasso. Hiervoor zal je met je bank contact moeten opnemen om deze op te laten heffen. Hopende je hiermee te hebben geinformeerd. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ah merci! Ik zal even contact met de rekeninghouder opnemen (a.k.a. mijn moeder). Bedankt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2012 om 09:36 geantwoord
Beste Schanya,
Fijn om te horen dat het probleem hierbij mogelijk is opgelost.
Mocht je verdere vragen hebben, dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
