Klacht: Netwerkproblemen Hollandsnieuwe

MLBS op 08 juni 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 september 2012
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 juni 2012

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart frequent netwerkproblemen, waarbij de verbinding regelmatig offline gaat en een melding verschijnt om de sim-gegevens te vernieuwen. Ondanks herhaalde meldingen aan de klachtenservice is het probleem niet verholpen, en sinds 7 juni 2012 heeft de klant ook geen internetverbinding meer. De klant verzoekt om een spoedige oplossing voor beide problemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Hollandsnieuwe. Het netwerkk is constant onbereikbaar en gaat als het ware “offline”. Er verschijnt dan een bericht in de display: ” sim-gegevens vernieuwen” . Dit gebeurt minstens 5 tot 10 keer per dag, wat heel erg vervelend is! Dit probleem heb ik al meermaals aangegeven bij de Hollandsnieuwe klachtenservice (per e-mail), maar het probleem is nooit opgelost. Daarnaast heb ik al sinds gisteravond (7 juni 2012) uberhaupt geen internet verbinding meer (na meerdere netwerk-updates nog steeds). Ik wil graag dat beide problemen zsm opgelost worden!!!

Gewenste Oplossing:

Het oplossen van beide netwerkproblemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie