Mijn Klacht:

Ik kwam van de provider T-mobile. Ik wilde hier graag weg, want mijn abonnement kosten liepen de laatste maanden op tot 50 euro. Hollands Nieuwe leek mij een prima oplossing, omdat je hier voor een sim only maar 8 euro per maand betaald. Helaas zat ik langer aan T-mobile vast dan gepland. De overstap van T-mobile naar Hollands Nieuwe heeft zo’n 4 maanden geduurd. Dit omdat het Hollands Nieuwe niet lukte om mijn nummerbehoud voor elkaar te krijgen. Na veel telefoontjes gepleegd te hebben en ongeveer 3 keer opnieuw een aanvraag voor nummerbehoud aan gevraagd te hebben is het dan uiteindelijk gelukt, maar dus na 4 maanden. Ondertussen heb ik ook nog een nieuwe simkaart moeten ontvangen. op 18 Augustus heb ik voor het eerst nummerbehoud aangevraagd en deze heeft pas op 14 december plaatsgevonden. Zo zat ik dus nog 4 maanden vast aan mijn dure abonnement bij T-mobile.. Nu ik eenmaal een Hollands Nieuwe abonnement heb met mijn oude nummer, ervaar ik nog steeds problemen. Ik had gekozen voor 300 min/mb/sms per maand, wat betekent dat ik dus ook 3g zou moeten hebben. Helaas lukt het me nog steeds niet om waar dan ook mijn 3g te gebruiken. Als ik mijn mobiele data aan zet, werkt hij gewoon niet. Erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn klacht serieus genomen wordt en ik een goed werkend abonnement heb. Waar mee ik gewoon op 3g kan.