Mijn Klacht:
De Sim-kaart die ik kreeg,doet het niet.
Ben naar Belcompany gegaan en deze hebben contact opgenomen met HN en er werd een nieuwe SIM kaart opgestuurd.
De 2e SIM kaart moet geactiveerd worden er staat helaas niet bij hoe, maar na veel klikken kom ik erachter, dat het via de web-site van de klantenservice kan. Het nummer van de SIM kaart(893107071303635915) ingevuld en krijg de melding: Sim kaart ongeldig.
Opnieuw naar Belcompany (deze heeft gekeken, maar kunnen niets voor mij doen. Ik ben zo stom geweest om mijn abonnement via de website van HN af te sluiten. Kan nu dus al een week niet bellen en SMS’n. Kan zelf geen geld overmaken van mijn bankrekening, want daar heb ik mijn mobiel voor nodig.
Gewenste Oplossing:
Als HN contact opneemt en aangeeft hoe ik de boel aan de praat krijg. Het liefste wil ik kosteloze ontbinding van mijn contract, want ik heb nog niet een keer kunnen bellen. Ik wil weer terug naar het duurdere Vodafone. Ik heb hiervan geleerd, goedkoop is duurkoop!
