Mijn Klacht:
In augustus 2012 een 2-jarig contract afgesloten. In september 2012 heb ik netjes een bericht gehad dat mijn maandbedrag vanwege de BTW verhoging € 0,15 per maand zou worden verhoogd. Vanaf oktober wordt er echter € 1,10 extra ingehouden i.p.v. € 0,15 extra. Als reden wordt er een tussentijdse wijziging gegeven waardoor de korting vervalt. Het enige wat is gewijzigd, is de BTW!
Ik krijg alleen nog ontvangstbevestigingen en geen enkele reactie op mijn mail meer. =
Gewenste Oplossing:
Als er netjes maandelijks het contractueel afgesproken bedrag wordt afgeschreven.
Vanaf 1 oktober per reeds betaalde maand 0,95 wordt terug gestort.
Mijn mail netjes wordt beantwoord.
