youssef16 op 24 februari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van ons telefonische contact hierbij mijn reactie. Ik heb u zojuist een SMS verstuurd met de juiste internetinstellingen met de vraag om deze te installeren. Wanneer dit niet de juiste oplossing biedt, zou ik u willen...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Ik heb een abonnement bij hollandsnieuwe.
Ik heb nu al bijna 2 weken geen mobiel internet.
Hoe komt dit? Ik heb nu dus voor niks betaald deze maand nu ik mijn internet niet kan gebruiken. Nu ben ik steeds onbereikbaar voor anderen.
Ik wil hiervoor z.s.m een oplossing voor.
Mvg,
Youssef El
Ik ben tevreden als mijn mobiele netwerk het weer doet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2014 om 11:10 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van ons telefonische contact hierbij mijn reactie. Ik heb u zojuist een SMS verstuurd met de juiste internetinstellingen met de vraag om deze te installeren. Wanneer dit niet de juiste oplossing biedt, zou ik u willen vragen om het volgende te proberen: Stop uw simkaart in een ander toestel en een andere simkaart in uw toestel. Merkt u verschil? Werkt mobiel internet, nadat u dit heeft ingesteld op de andere mobiele telefoon, wel?
Voor nu sluit ik deze klacht. Als u toch nog vragen voor ons heeft, kunt u bij ons terecht op Facebook en Twitter.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
