Mobiel nooit ontvangen

Question

Zoals eerder aangegeven staat nergens in de advertentie dat deze een bepaald tijdvak zou beslaan. Ik heb dit enkele malen aangekaart maar tot op heden geen duidelijk en afdoend antwoord ontvangen. Zoals met alle vragen die gesteld worden ; je rijgt nergens duidelijk antwoord op. Als jullie beweren dat de advertentie niet klopt waarom plaats je die da? In de advertentie staat nergens vermeld van wanneer tot wanneer deze geldig was.
i heb vele malen uitgelegd dat er bij de bestelling wat fout is gegaan, maar ook hierop is nog steeds geen duidelijk antwoord gekomen.
Wacht nu al zo lang op DUIDELIJKHEID van de zijde van Hollandsnieuwe maar kijg steeds nul op mijn rekest.
D vlgende stap is nu dat je volledig genegeerd wordt!!!!!!!!!!!
Kun je nagaan wat een organisatie het is.

Hollandsnieuwe · Accepted Answer

Beste klant, 
Zoals hollandsnieuwe u eerder heeft meegedeeld; hebben wij uitvoerig onderzoek gedaan en uw klacht uiterst serieus genomen. Hierbij mag u ervan uitgaan dat het belang van u, als klant, voorop heeft gestaan. De uitkomst van het onderzoek is telefonisch met u besproken; de door u aangeleverde stukken en benoemde situatie geven u geen recht op de Samsung Galaxy Ace.
 
Dit komt voort uit de volgende feiten; 
 - De order is geplaatst op 19-12-2011. U heeft een orderbevestiging ontvangen, waarin er geen toestel wordt benoemd.
 - U overhandigt ons een advertentie van een abonnement met een toestel. Deze aanbieding heeft gelopen van 03-01-2012 tot 28-02-2012. Uw orderdatum is voorafgaand aan de activeringsdatum van het abonnement.

Uit de bovenstaande feiten, en de door u aangeleverde stukken, kan niet herleidt worden dat u recht heeft op het door u geclaimde toestel. Gezien dit feit, zal het toestel dan ook niet worden verstrekt. 
Ondanks dat dit niet het gewenste antwoord is, gaan wij ervan uit dat u het besluit van hollandsnieuwe zal accepteren en dat hiermee een lange correspondentie ten einde komt. 

Aangezien het besluit door hollandsnieuwe is gemaakt, behandelen wij deze vraag als afgehandeld, en zullen vragen omtrent deze klacht niet meer in behandeling genomen worden. 
 
Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Klacht: Mobiel nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hollandsnieuwe

Geboden Oplossing:

Klacht: Mobiel nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie