domarja op 24 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Wederkerende case. Herhaaldelijk onderzocht, hieruit blijkt dat klant geen recht heeft op een nieuw toestel van hollandsnieuwe, omdat de klant nooit een contract heeft afgesloten in combinatie met een toestel. Hierom deze klacht wederom gesloten.
Samenvatting wordt geladen...
Jullie heeben de voornoemde advertentie drie maal toegestuurd gehad en deze is te zien in een mail die ook gestuurd heb op 09-01-2013 .
Daar zit een bijlage bij .even daarop klikken .
succes.
Als nog de mobiel ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste Domien, Bedankt voor het sturen van de advertentie. We zullen deze inmiddels hebben ontvangen in onze mail inbox. Hopende je hiermee te hebben geinformeerd. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste Domien, We hebben je inmiddels al antwoord gegeven op de andere klacht (van zelfde inhoud) betreffende je aanvraag tot het opsturen van een nieuw toestel. Zoals uit onderzoek is gebleken heb je hier geen recht op, je hebt hier gedurende het afgelopen jaar ook nooit voor betaald. Je betaald maandelijks enkel voor je sim only + internetbundel, dit omdat je dit ook zo hebt afgesloten bij ons bij het plaatsen van je order. Hierom nogmaals: wij zullen niet overgaan tot het versturen van een toestel naar je, omdat je aanvraag hiertoe niet gegrond is. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Heeft op 29 januari 2013 om 16:58 geantwoord
Wederkerende case.
Herhaaldelijk onderzocht, hieruit blijkt dat klant geen recht heeft op een nieuw toestel van hollandsnieuwe, omdat de klant nooit een contract heeft afgesloten in combinatie met een toestel.
Hierom deze klacht wederom gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
