domarja op 16 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Klacht onderzocht. Vraag om telefoon ongegrond.
Samenvatting wordt geladen...
In 2011 een mobiel met abonnement besteld en de mobiel nooit ontvangen.Al drie de gevraagde advertentie gemaild maar hierop wordt niet gereageerd. Wel vraagt men om aanvullende informatie die dus drie keer is verstuurd.
In de archieven zal toch ook wel iets te vinden zijn?
Mail a.u.b. een adres waar ik de gevraagde advertentie naar toe kan mailen. Heb dit drie keer gedaan.
Als nog de mobiele telefoon ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, W ij zouden graag vanuit je juiste emailadres de bijlage ontvangen, van de advertentie waarop je hebt gereageerd. Dit vragen we omdat in ons systeem je via een geheel ander emailadres staat dan van waaruit je naar hier emailt. In ons systeem sta je nu op het zelfde emailadres dan op deze website. Via het online webformulier op de website van hollandsnieuwe kan je de email sturen. Hopende je hiermee te hebben geinformeerd. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, We hebben nagekeken of je recht hebt op een toestel. Bij het plaatsen van je order op 19 december 2011 heb je gekozen voor een Sim Only 275 abonnement + 500mb databundel (9,15 + 10 euro) a 19,15 per maand. Uit de bestelling blijkt niet dat u een toestel heeft gekozen, hierom zullen wij u deze ook niet nasturen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Heeft op 29 januari 2013 om 13:05 geantwoord
Klacht onderzocht. Vraag om telefoon ongegrond.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
