Klacht over Hollandsnieuwe: Mobiel internet we…

Mijn Klacht:

al een week heb ik hollands nieuwe en ben elke dag bezig met het internet op de Samsung galaxy SII plus te instellen wat ik ook voor instellingen probeer die op hun site worden aangetoond werkt voor geen ene meter.
ik begin er een beetje pissig van te worden, bellen naar ze heeft geen zin kan nergens een nummer vinden op hun site,
geen mail niks., als het binnen 5 dagen nog niet werkt dan kunnen ze de …. krijgen en stap ik weer lekker terug naar vodafone die met 1 simpel smsje je hele instellingen erin zetten….

Gewenste Oplossing:

DAT MOBIEL INTERNET WERKT!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 03 december 2013 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en zijn er achter gekomen waarom u geen internetverbinding tot stand kunt brengen op uw mobiele telefoon: u bezit niet het juiste mobiele abonnement.

Telefonisch heb ik u aangeraden om de bundel zelf via 'mijn hollandsnieuwe' te verhogen naar het juiste abonnement en daar eventueel 500MB extra data aan toe te voegen. U heeft aangegeven dat ik deze klacht mag sluiten, ik beschouw de klacht dan ook als opgelost.

Als u in de toekomst verder nog vragen voor ons heeft dan horen wij dit graag van u via Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Mobiel internet werkt niet Samsung Galaxy SII plus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie