Mijn Klacht:
Er is een klacht ingediend met betrekking dat Hollands Nieuwe illegaal de contractuele maandelijkse automatische incasso (welke te storneren is) omzet naar eenmalige incasso’s (welke niet te storneren zijn). Dit levert problemen met mijn bank op.
de reactie van Hollands Nieuwe op die klacht gaat over totaal andere zaken. Zo kun je gemakkelijk een hoge score in het (niet) oplossen van klachten krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als HollandsNieuwe zich bij incasso's aan de wet houdt, klanten als klanten behandelt en ook een normale communicatie (niet eenrichting) doet.
