Klacht over Hollandsnieuwe: misleiding 2

Mijn Klacht:

HollandsNieuwe antwoord niet op vragen en klachten. Met rookgordijnen praat ze alles wat krom is recht. Als er een bezwaar wordt gemaakt over het eenzijdig en illegaal omzetten van doorlopende automatische incasso’s (welke te storneren zijn) in tig eenmalige incasso’s (welke niet te storneren zijn) doet ze dat af dat ze SEPA toepast. Het toepassen van SEPA heeft echter geen relatie met het type incasso. denk HollandsNieuwe dat de klant dom is?

Gewenste Oplossing:

Als HollandsNieuwe duidelijke en juiste reacties geeft en stopt met haar illegale praktijk doorlopende incasso's om te zetten in maandelijkse eenmalige incasso's.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 05 maart 2014 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van je bericht op klacht.nl heb ik op 5 maart telefonisch contact met je opgenomen. Je geeft aan dat onze incasso's als eenmalige incasso's worden gezien. We maken gebruik van SEPA incasso's, de incasso's die wij uitvoeren zijn maandelijkse automatische incasso's. Ik hoop dat ik je zo voldoende heb geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe, afdeling Webcare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ongelofelijk deze manier van afhandeling. Je zegt gewoon het is geen klacht en de klacht is opgelost. Typisch HollandsNieuwe alleen statements en de klant moet zijn mond dichthouden en alles slikken.

Klacht: misleiding 2

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie