Mijn Klacht:

Hollandsnieuwe heeft per ongeluk mijn telefoon afgesloten, door hun eigen fout! Dit is 21 januari gebeurd. Vanaf die tijd is alleen maar drama. Ik ben zo vele keren naar een Bel Company winkel geweest en die medewerkers hebben gebeld. Ik heb ook vele malen gebeld. Hollandsnieuwe belooft elke keer dat ze dit probleem zullen oplossen. Het is onvoorstelbaar hoe vaak er gebeld is met Hollandsnieuwe. Nu dus, meer dan 2 maanden later zeggen ze elke keer alleen nog dat er aan gewerkt wordt! Ik heb via Facebook geklaagd. IK heb ze heel vaak een bericht geschreven via Facebook. Enige wat ze terugschrijven en aan de telefoon zeggen is “sorry mevrouw het probleem is ingewikkeld en nog niet opgelost”. Ik heb nooit iemand anders mogen spreken dan de medewerkers die hetzelfde herhalen. Ik ben onbereikbaar voor alle instanties en contacten. Ik heb zoveel energie hierin gestopt. Ik ben machteloos, niemand neemt mij serieus.

Gewenste Oplossing:

IK WIL EEN DATUM WANNEER MIJN PROBLEEM IS OPGELOST. Ik ga met vakantie op 15 april. Ik wil dat dit voor mijn vakantie opgelost is en dat mijn telefoon werkt voor 15 april.
IK wil dat iemand mij serieus neemt. Ik wil naar een andere provider, ik wil een nieuwe telefoon en nieuwe abbonement. Ik wil nooit meer iets te maken hebben met Hollandsnieuwe. Maar ik moet eerst mijn nummer terug hebben. IK WIL ANTWOORD!!! IK wil niet voor gek gehouden worden al meer dan 2 maanden. IK wil niet meer zo veel energie hierin stoppen.
Jullie hebben een coulance op mijn abbonement gelegd. IK WIL MIJ NUMMER TERUG. IK WIL BEREIKBAAR ZIJN. Ik hoef geen coulance van jullie. Dit duurt veel te lang. Meer dan 2 maanden. Snapt iemand dat dit gewoon niet meer kan?!
IK wil actie van jullie. IK wacht op een antwoord ZSM.