Mijn Klacht:
Ik kan op mijn Hollands nieuwe helemaal niets aanpassen. Ik kan alles invullen en krijg ook bevestigingsmails maar het werkt niet en als ik dan terug ga naar de site blijkt alles weer ongedaan te zijn gemaakt. Ik kan daarom niet automatisch opwaarderen en ook niet per sms. Ben ik door mijn beltegoed heen dan wordt gewoon de verbinding verbroken. Opwaarderen van het abonnement kan ook niet want ik zit al op het maximum, als dat al goed zou gaan wat ik betwijfel. Ik heb een abonnement om altijd te kunnen bellen en dat kan nu dus niet meer.
Ik heb inmiddels een keer of 4 gebeld, ben meer dan 15 euro belkosten kwijt naar het 0900 nummer. Afgesproken wordt dat ik teruggebeld wordt maar dat gebeurt niet.
De dooddoener probeer het in een andere browser werkt ook niet. De klantenservice heeft als zij het aanpassen hetzelfde probleem als ik. Oplossen ho maar. Noodgedwongen heb ik met spoed een nieuw abonnement gekocht (geen Holl.Nw.) maar dat kost me 28 euro extra per maand. Ik heb helemaal genoeg van Hollands Nieuwe.
Gewenste Oplossing:
Ik ben het zo zat. Hollands Nieuwe is voor mij het duurste abonnement ooit geworden door alle storingen en het niet oplossen. Ik wil van het abonnement af. Dan kan ik eindelijk weer ongestoord bellen want ik kan nu niet eens mijn nummer overzetten en dus loop ik met 2 telefoons.
Ik ben er helemaal klaar mee.
