Mijn Klacht:

Wij hebben een nieuwe simkaart ontvangen en deze in de telefoon gewisseld op de datum dat aangegeven stond in de brief. Nu is de oude vernietigd, maar de migratie is nog steeds niet rond. Nu heb ik het abonnementsgeld terug geboekt en nu komt een dreiging om het af te sluiten. Nu is dat niet zo groot probleem want wij kunnen toch niet bellen, maar wel de melding in een systeem dat je niet betaald hebt. Schandalig. Ook de enquete die tevoorschijn komt kun je niet invullen. Hollands nieuwe een regelrechte ramp.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de migratie rond is, binnen 5 werkdagen. Het openstaande bedrag wat binnen 5 dagen betaald moet worden, verrekenen met het geld dat nog openstaat bij het tegoed.