ylonkaverheul op 09 november 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste mevrouw Verheul, Je hebt op 12-11-2012 een abonnement in orde gemaakt en deze is volledig afgerond. Dit houdt in dat je vandaag of morgen de hollandsnieuwe simkaart zult ontvangen. In deze simkaart kun je een micro simkaart 'uitklikken'. Hierdoor...
Samenvatting wordt geladen...
ik moet voor mijn telefoon een micro-simkaart hebben, maar dit kon alleen via de klantenservice.
Daarom ben ik gaan bellen naar hollandse nieuwe, maar na 15 minuten had ik nog steeds niemand aan de lijn.
Ik ben toen ook een mail gaan sturen en er stond dat je binnen 2 dagen antwoord kreeg, maar ik heb na 2 dagen nog geen antwoord gekregen.
ik wil graag een micro-simkaart hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2012 om 11:40 geantwoord
Beste mevrouw Verheul,
Je hebt op 12-11-2012 een abonnement in orde gemaakt en deze is volledig afgerond. Dit houdt in dat je vandaag of morgen de hollandsnieuwe simkaart zult ontvangen.
In deze simkaart kun je een micro simkaart 'uitklikken'. Hierdoor kun je direct optimaal gebruik maken van alle functies.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
