Klacht over Hollandsnieuwe: mevr E.M. van Val…

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht doen over hollandsnieuwe
Vanaf augustus 2012 Heb ik mijn beltegoed van 10.50 euro
niet gekregen maar wel de maandelijke betaling wordt eraf gehaald. Ze hebben mij al 35 euro door de neusgeboord
Hoe veel mails ik al welgestuurd heb naar hollandsnieuwe is niet meer te tellen op 2 handen.
Telkens krijg ik bericht terug dat het klopt . Het is om gek van te worden. Ik kreeg vanaf augustus 2012 t/m december. 3 keer maar 3 euro bijgeschreven in plaats van de maandelijkse 10.50 euro en 1 keer 7 euro bijgeschreven.
Eeen week geleden werd ik tot mijn verbazing gebeld door Hollandsnieuwe . Ene Heer Allegrando had ik aan de lijn .
Ik heb mijn hele verhaal gedaan . Hij zei dat hij mij geloofde en alles zou uitzoeken .En mij terug zou bellen.
Ik heb ook tegen de heer Allegrando gezegt dat ik daar geen vertrouwen in had.En inderdaad ben ik nog steeds niet terug gebelt . Gisteren is er weer de 9.15 euro van mijn rekening gehaald. Vandaag 25-1-2013 de 25ste van elke maand krijg ik het beltegoed bijgeschreven. Ik had er vanmorgen nog 30 euro opstaan plus 10.50 euro is dus 40.50 euro . Tot mijn verbazing stond er inderdaad 40.50 op mijn telefoon.Maar mijn onderbuik gevoel vertelde mij dat ik dat niet vertrouwde. Toen ik een half uurtje later weer op mijn beltegoed keek was het weer terug gebracht naar 31.50 euro
Zonder dat ik zelf heb gebelt.Dus ze halen weer 9 euro terug van mijn telefoon hoe kan dit.

Gewenste Oplossing:

Ik Ben pas tevreden dat ik die 35 euro beltegoed die ik nog te goed heb van hollandsnieuwe terug krijg
En dat mijn abonnement per direkt wordt stop gezet .
Zonder boete. Voor niet geleverderdiensten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Je hebt aangegeven dat je € 40,50 aan tegoed had, maar dat er ineens € 9,00 minder op stond. Zou je kunnen aangeven wanneer die precies is geweest? Dan kunnen wij namelijk het één en ander voor je uitzoeken waar dit naartoe is gegaan. Er is de betreffende afdeling meteen gemeld dat je graag van het contract af wilt. Echter kunnen wij hier geen uitspraak over doen en zul je even geduld moeten hebben tot wij terugkoppeling hebben van de desbetreffende afdeling. Met vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 01 februari 2013 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Valen,

We hebben terugkoppeling ontvangen van de betreffende afdeling en het is mogelijk om je abonnement te annuleren. Er zullen hiervoor geen kosten in rekening worden gebracht.
Indien je hier gebruik van wenst te maken vernemen wij graag of je het huidige telefoonnummer wilt uitporteren. Je kunt een uitporteringsverzoek plaatsen bij een nieuwe provider welke wij zullen goedkeuren.

Als je hier geen gebruik van wenst te maken horen wij dit ook graag om het abonnement te kunnen beëindigen.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik vind de oplossing oke . maar ik zou graag wat ik kort aanbeltegoed heb gekregen 45 euro Terug gestort willen zien op mijn rekening. En ik wil dat hollandsnieuwe mij terugbelt Ik wil weten of ik dit telefoonnummer mee kan nemen naar een ander provider. en of ik wat ik nu nog aan beltegoed op mijn telefoon heb staan gewoon kan gebruiken. Dan ben ik helemaal tevreden. Dus hollandsnieuwe mij terugbellen. Gr E.M.

Klacht: mevr E.M. van Valen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie