simonscynthia op 30 oktober 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u...
Samenvatting wordt geladen...
Op mijn Hollandsnieuwe staat dat mijn tegoed op 26 oktober ingaat, dus wordt bijgeschreven, maar ik heb nog niks ontvangen.Daarnaast heb ik niet overal bereik in huis, waardoor ik berichten soms pas laat ontvang.
Dat mijn tegoed op tijd opgewaardeerd wordt, in ieder geval zo snel mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste Klant, Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn zou ik je willen vragen je ordernummer hier te plaatsen, zodat wij u er bij kunnen pakken in het systeem. U heeft geen enkele klantverificatie opgegeven, waardoor het voor ons niet mogelijk is om u op dit moment van dienst te zijn. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2013 om 16:33 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
