Mijn Klacht:

mijn 2 jarig conrtact liep af,en op mijn laatste rekening werd vanplaats 12 euro,20,50 euro af geschreven.
dus ik ga kijken op mijn hollandsnieuwe,maar er is geen specificatie.
dus ik boek het bedrag terug,en blokkeer.
ik stuur een mail naar hun om verhaal te halen.
ik krijg een mail terug dat ik gelijk heb,en dat bedrag onterecht is,ik hoef niets te betalen,maar betaal het toch maar,want dan kunnen we het terug storten(hun woorden).
heb ik niet gedaan,en dacht dat het daar mee gedaan was.
ik ben hun niks schuldig,zij zijn mij niks schuldig.
maar,nee,ik krijg een week er na dat ik 20,50 moet betalen.
dus ik probeer in te loggen op de site,dit lukt niet dus ik vraag om een nieuw wachtwoord,maar dat gaat niet omdat ik daar geen account meer heb.
gelukkig ging mijn nieuwe abonnoment in op 12-12-2016,want ik ben nu inmiddels geblokeerd door hun,en de rekening is nu(volgens hun) 30,50 euro.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden,als hun stoppen met deze onzin mails(die allemaal geautomaticeerd zijn)en gewoon hun fout toegeven.
laat ze persoonlijk bellen,of mailen hoe het zit.
en niet de voormalige klant lopen te dreigen!!.