Klacht: Krijg geen toestel of simkaart of contact

liefliesje op 05 april 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Zie geplaatste reactie.

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 april 2012

Een klant heeft een abonnement afgesloten bij Hollandsnieuwe, maar heeft geen toestel of simkaart ontvangen en kan geen contact krijgen met het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen, blijft de klant in het ongewisse over de status van het abonnement, wat leidt tot zorgen over mogelijke dubbele abonnementen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement afgesloten bij Hollandse nieuwe (ten minste dat denk ik)Maar ik ontvang niets krijg ook geen contact ondanks vele verzoeken (ik ben te bereiken op “[email protected]”) Nu weet ik dus niet of ik wel of geen abonnement heb en straks het risico loop op twee abonementen als ik nu ergens anders een abonnement afsluit. dit is echt waardeloos. Helaas kan je ze ook niet bellen dus weet ik niet waar ik aan toe ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag contact of mijn telfoon met simkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Liesbeth, Ik heb op dit e-mailadres geen order terug gevonden. Wanneer je ook geen order referentienummer ontvangen hebt kun je er van uit gaan dat je niet in ons systeem bekend bent. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 06 april 2012 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie geplaatste reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie