Mijn Klacht:

Ik heb de afgelopen 2 weken gepoogd via de email erachter te komen hoe ik de Rinkeltijd op de Hollands Nieuwe voicemail kon aanpassen. Op mijn 5 e-mails heb ik 4 keer amtwoord gekregen met volstrekt foutieve informatie gekregen. Na een gesprek van 10 minuten met wat eufemistisch “klantenservice” genoemd wordt had ik nog geen antwoord. Uiteindelijk blijk na een 5 email dat dit niet kan. Ik ben zeer ontstemt over de aanmatigende wijze waarop de klantenservice van Hollands Nieuwe functioneerd. E-mails worden niet of slecht beantwoord en men weigert mij incontact te brengen met een superieur over de slechte en misleidende informatie uit de klantenservice. Op iedere kritiek op deze afdeling wordt categorisch niet gereageerd en men praat er maar omheen.

Gewenste Oplossing:

Een gesprek met een eindverantwoordelijke over het disfunctioneren van de Klantenservice en het webportsl van Hollands Nieuwe.