Vogelzang54 op 26 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
Na diverse pogingen en aantallen minuten wachttijd, werd ik uit de servicelijn gegooid. 2e keer ook zomaar afgebroken. Daarbij kost deze service 35 ct/min, terwijl 15ct/min toegestaan is….. Een maximum wordt NIET genoemd.
Vast tarief voor klachten omlaag, naar normprijzen en maximum noemen.
Mailmogelijkheid ontbreekt, wat wel een optie zou moeten zijn als je een belprobleem hebt.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Het maximumbedrag dat geldt voor onze 0900-lijn is 10 euro per gesprek. Dit bedrag wordt genoemd op onze website. Daarnaast heb je ten alle tijde de mogelijkheid ons een e-mail te sturen, deze optie vind je ook op de website. Ik zal zorgen dat we zo snel mogelijk proberen telefonisch contact op te nemen. Op welk nummer kunnen we dit het beste proberen? Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 16 april 2013 om 16:20 geantwoord
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
