Willemijn1965 op 21 januari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht hier op klacht.nl mijn reactie. Ik heb geprobeerd u telefonisch te woord te staan, helaas kreeg ik geen gehoor. Ik zie dat u bij Studentmobiel.nl of GSMWijzer.nl besteld heeft. Zij hebben hun eigen...
Duh.. zover was ik zelf ook al. Maar hoe kan ik gebruik maken van de garantie als ik niet in kan loggen met mijn mobiele telefoon??? Dus is helemaal geen...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht is dat mijn mailtjes onbeantwoord blijven na herhaaldelijk mailtjes van mijn kant.
Dat ik gebruik mag maken van de garantie (toezegging van Hollandse Nieuwe) dus dat ik binnen 3 werkdagen een gerepareerde telefoon of een nieuwe heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 21 januari 2014 om 13:47 geantwoord
Duh.. zover was ik zelf ook al. Maar hoe kan ik gebruik maken van de garantie als ik niet in kan loggen met mijn mobiele telefoon??? Dus is helemaal geen oplossing!! Lezen jullie de mailtjes niet die ik van Hollandse Nieuwe heb ontvangen?
Heeft op 21 januari 2014 om 14:15 geantwoord
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht hier op klacht.nl mijn reactie. Ik heb geprobeerd u telefonisch te woord te staan, helaas kreeg ik geen gehoor. Ik zie dat u bij Studentmobiel.nl of GSMWijzer.nl besteld heeft. Zij hebben hun eigen toestelvoorraad en dragen zelf zorg voor de levering & garantie. Ik zou u willen adviseren om contact met hen op te nemen.
Mocht u nog vragen voor hllandsnieuwe hebben kunt u contact met ons opnemen via Facebook en Twitter.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
