Maat2011 op 17 juli 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft een Samsung Galaxy S6 opgestuurd naar Dr. Mobile, waar kerosieschade werd vastgesteld, ondanks dat de telefoon niet zichtbaar beschadigd was. De klant is ontevreden omdat hij tot 2019 moet doorbetalen voor een niet werkende telefoon.
Ik heb deze samasung galaxy s6 nu vanaf maart.pas geleden opgestuurd naar dr mobile en daar kwamen ze erachter dat er kerosie schade in de tel zit.
Hij is niet beschadigd er is niks mee gebeurd,want je krijg m totaal niet open.maar nu zit ik tot 2019 met een niet werkende mobiel die per maand mag betalen.ik bedoel hallo HN! Mag ik nu anderhalf jaar voor niks betalen?schandalig!
Nee.natuurlijk niet
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
