Klacht over Hollandsnieuwe: kansloze service v…

Mijn Klacht:

Ik heb sinds een maand bijna nooit internet, ontvang soms drie dagen later sms-jes, het automatisch opwaarderen werkt niet meer en het ergste is nog de slechte service van de klantenservice..
Ga niet met deze provider in zee!!

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de periode van het gemiste internet, de telefoonkosten die ik gemaakt heb met de klantenservice en schadevergoeding voor de enorme ergenis van het sturen van e-mails die volgens Hollandsnieuwe niet aankomen (waarvoor je wel gewoon ontvangstbevestigingen krijgt..)
En een dikke bos bloemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Ik zie dat we je probleem op 11 september naar onze tweede lijn doorgezet hebben. Zodra zij een update hebben hoor je dit direct. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Dit bedrijf deugt niet. Het antwoord hiernaast sloeg echt kant noch wal. (de tekst: "gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht" zegt natuurlijk al genoeg; als je maar lang genoeg wacht gaat het misschien wel vanzelf over..) En de oplossing via dat andere kanaal was nog erger. Ik heb na een paar maanden wachten op antwoord en vele minuten met totale achtelijke mensen aan de telefoon te hebben gepraat zelf geopperd dat misschien mijn sim kaart wel eens stuk kon zijn. Ik heb weliswaar een nieuwe kaart gekregen maar niet de gevraagde restitutie van het geld gekregen. Sterker nog, op die vraag heb ik nooit antwoord gekregen. En dan vroeg ik niet eens geld maar beltegoed.. Zodra mijn abonnement afloopt ben ik weg en ik raad iedereen Hollandsnieuwe sterk af. Het blijft namelijk kansloos. PS. Wat wordt er bedoeld met onze tweede lijn? Uitrangeren?!

Klacht: kansloze service van Hollandsnieuwe

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie