Klacht over Hollandsnieuwe: Kan vaak niet bell…

Mijn Klacht:

Ik ben sinds kort klant van Hollands Nieuwe. Prima afhandeling van bestelling. Echter, sinds het gebruik van de nieuwe Simkaart heb ik regelmatig problemen:

1. Kan soms niet bellen of gebeld worden. Krijg de melding dat de SIM de gevraagde actie geweigerd heeft. Na herstart van de telefoon werkt het soms weer (soms gewoon nachtje wachten)
2. Soms werkt data niet; berichten worden niet verstuurd.
3. Soms werkt bellen niet en data juist weer wel; mensen kunnen mij wel een bericht sturen maar als ze proberen te bellen krijgen ze de melding dat het telefoonnummer niet bereikbaar is

Ik heb nog genoeg beltegoed en een pre-paid abonnement.

Ik hoop echt op een spoedige oplossing.

Groet, Dorien de Lange

Gewenste Oplossing:

Een constant werkende verbinding. Ik wil gewoon altijd kunnen bellen en gebruik maken van data. Dit dient betrouwbaar te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste mevrouw de Lange, Wat een vervelende situatie. Het klinkt alsof de simkaart een defect heeft. Om dit zeker vast te stellen hebben we je een privé-mail gestuurd om het probleem te doorgronden en aan te pakken. Met vriendelijke groet, Hollandsnieuwe

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Beste Hollandsnieuwe, ik heb jammergenoeg nog geen mail mogen ontvangen. Met vriendelijek groet, Dorien de Lange

Bericht van

13 jaren geleden - Beste mevrouw de Lange, Onze excuses dat je de mail nog niet hebt ontvangen. We hebben je bij deze alsnog een prive-mail gestuurd. Met vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 08 januari 2013 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aan de hand van het verbruik kan ik zien dat je weer volop gebruik maakt van de diensten van hollandsnieuwe. Bellen, smsen en dataverkeer lijken allemaal weer goed te gaan. We gaan er van uit dat hiermee je problemen tot het verleden behoren.
Veel plezier met de diensten van hollandsnieuwe en als je nog vragen hebt, dan horen wij dat graag.

Klacht: Kan vaak niet bellen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie