Mijn Klacht:
Ik heb een abbonement bij Hollandse nieuwe met 500 mb en 200 belminuten. Gister (29-1-2014)is mijn nieuwe maand weer ingegaan en zou dus moeten kunnen bellen, sms-en, internetten. Vanochtend deed mijn internet het nog via de wifi maar vanaf ongeveer 12 uur deed niks het meer. Ik kon geen sms meer versturen of bellen terwijl mijn bundel aan gaf dat ik hier genoeg minuten voor had. Zodra ik vervolgens de deur uit was kon ik ook niet meer internet gebruiken en was compleet onbereikbaar. Ik heb een abbonement waarbij dit MOET zijn. Mijn maand is gister in gegaan en mijn bundel gaf genoeg aan. Ik vind het niet normaal dat nu ik een abbonnement heb ik helemaal niks met mijn telefoon kan en onbereikbaar ben mocht er iets gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Toen ik thuis kwam en weer wifi had heb ik weer internet kunnen gebruiken. Ik heb geen vat op wat er is gebeurd dus ik mag hopen dat Hollandse nieuwe hier direct wat aan doet.
