12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste klant, Vervelend dat je vorige week last hebt gehad van het wegvallen van het bereik, dit is voortgekomen uit een netwerkverandering bij onze netwerkprovider Vodafone. Hoogstwaarschijnlijk zijn inmiddels de problemen verholpen. Is dit nog niet? Dan zou u willen vragen om de cell broadcasting uit te zetten; - Berichten --> instellingen --> instellingen infobericht (CB): Infobericht activeren *vinkje weghalen*. Hierna moet het toestel reset worden (http://bit.ly/15ifiSr). Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

12 jaren geleden - Beste klant, Graag vernemen wij of, door het juistzetten van de instellingen, de netwerkproblemen zijn verholpen. Mocht er nogsteeds een issue zijn betreffende het bereik horen wij het ook graag, dan zoeken wij verder! Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

12 jaren geleden - Nadat ik het vinkje had weggehaald, werkte het inderdaad weer. Overigens had de provider dat vinkje op mijn toestel automatisch geactiveerd. Dat vinkje is nodig voor NL Alert, waar iedereen in de toekomst gebruik van kan maken. Na het een week uit gehad te hebben, heb ik het weer aangevinkt. Een collega had dit ook gedaan en de verbinding bleef in stand. Ik vind het heel erg dat er totaal geen bericht naar de klanten is gegaan. Ik hoop dat iedereen hier van geleerd heeft, zodat men in de toekomst beter op zo'n "storing" kan acteren. Informeer in ieder geval alle klanten en houdt ze op de hoogte van de vorderingen. Jammer ool, dat ik geen compensatie heb gekregen van de anderhalve week dat ik weinig van mijn internetbundel gebruik heb kunnen maken. Dat geeft maar weer aan wat voor machtspositie een provider heeft. De klacht mag gesloten worden.