Mijn Klacht:
Sinds aanvang abonnement met nummerbehoud kan ik nog steeds niet bellen en sms’ en. Toestel geeft aan mijn “alleen noodoproep”. Wel voldoende bereik, maar verder gebeurt er niets.
Gewenste Oplossing:
Abonnement beëindigen
Klacht: kan niet bellen of sms’ en
user-216526 op 09 december 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Zojuist heb ik nogmaals geprobeerd contact met u op te nemen. Aangezien wij tot op heden geen reactie hebben ontvangen,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht heb ik afgelopen dagen geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, helaas zonder succes. Graag wil ik de mogelijkheden met u bespreken. Is het daarom mogelijk dat u contact met ons opneemt via Facebook. Zie www.facebook.nl/hollandsnieuwe. Als u aangeeft dat het gaat om de klacht op klacht.nl zullen wij dit direct oppakken. Als u toch wenst dat wij telefonisch contact opnemen, dan hoor ik graag wanneer dit het beste uitkomt. Onze afdeling is van open op maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00. We horen het graag! Vriendelijke groet hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 06 januari 2014 om 15:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Zojuist heb ik nogmaals geprobeerd contact met u op te nemen. Aangezien wij tot op heden geen reactie hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
