Klacht: kan niet bellen en ben onbereikbaar

krijbolder op 16 mei 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Zie geplaatste reactie.

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn beeldscherm gaf de normale display alsof er geen vuiltje aan de lucht was en de balkjes met bereikbaarheid waren ruim voorzien. Ik probeerde echter tevergeefs te bellen, want ik kreeg de melding “geen netwerk”. Later op de dag nog eens geprobeerd: ook tevergeefs en slechts na verloop van tijd het signaal “tuut-tuut-tuuuut” bij herhaling. Dit gold voor zowel bellen naar vaste als mobiele nummers. Proef op de som genomen en ik bleek ook niet bereikbaar te zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weer zo snel mogelijk kunnen bellen en bereikbaar zijn. Voortaan wil ik ook op enigerlei wijze een melding krijgen zodra het netwerk niet operationeel is. Dit vóórdat ik tevergeefse pogingen ga doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Klant, We hebben je een e-mail gestuurd met een aantal stappen erin. We verzoeken je deze na te gaan en indien dit het probleem niet oplost ons weer even te contacten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 30 juni 2012 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie geplaatste reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie