luchtmatras op 11 februari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht heb ik u zojuist telefonisch gesproken. Ik heb u aangegeven dat wij het abonnement voor u zullen beëindigen per 13 maart. Dit in verband met het opzegtermijn van één maand. Indien u uw...
Samenvatting wordt geladen...
hollandsnieuwe heeft geen klantenservice alles duurt lang kan niet opzeggen door foutmelding maar kan ook geen medewerker spreken. na een half uur zoeken op deze doelloze site ben je mij als klant kwijt. dit is ook niet de eerste keer dat ik het probeer aangezien ik een maand voordat het contract verloopt mijn abonnement moet opzeggen.
opzegging van mijn abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2014 om 13:22 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik u zojuist telefonisch gesproken. Ik heb u aangegeven dat wij het abonnement voor u zullen beëindigen per 13 maart. Dit in verband met het opzegtermijn van één maand. Indien u uw nummer wilt behouden, kunt u vanaf heden nummerbehoud aanvragen bij uw nieuwe provider. Ik sluit hierbij uw klacht als opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, kunt u eventueel terecht op onze Facebook of Twitterpagina.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
