Mijn Klacht:
Indien ik bel naar 1233 of het totale 06 nummer kan ik geen * intoetsen. Het bellen wordt beschouwd als gewoon gesprek en wordt dus een voicemail die ik vervolgens niet kan uitluisteren etc.
Gewenste Oplossing:
De normale werking
Klacht: Kan geen voicemail uitluisteren
Hollandsnieuwegebruiker op 13 april 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Zie geplaatste reactie.
Een klant van Hollandsnieuwe ondervond problemen bij het uitluisteren van voicemail. Bij het bellen naar 1233 of het volledige 06-nummer kon de klant geen * intoetsen, waardoor het gesprek als een gewoon gesprek werd beschouwd en de voicemail niet toegankelijk was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Zoals we telefonisch ook aangegeven hebben heeft het niet mogen baten het toestel opnieuw op het netwerk aan te melden. Daarom hebben we aan de technische dienst gevraagd dit probleem te onderzoeken. Zodra we meer weten hoor je het direct. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 21 april 2012 om 11:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zie geplaatste reactie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
